Blezx 분쟁 해결 페이지에 오신 것을 환영합니다. 우리는 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만 때때로 분쟁이 발생할 수 있음을 이해합니다. 우리는 모든 문제를 신속하고 공정하게 해결하는 것을 목표로 합니다. 분쟁을 해결하는 방법에 대한 다음 정보를 검토하십시오.

분쟁 유형

1. 주문오류 : 잘못된 상품, 수량, 기타 주문과 관련된 불일치가 발생한 경우.

2. 제품 문제 : 손상, 결함 또는 설명과 다른 제품입니다.

3. 배송 문제 : 배송 지연, 분실, 배송되지 않은 배송.

4. 청구 또는 결제 분쟁 : 과다 청구, 승인되지 않은 청구 또는 결제 관련 문제.

분쟁을 해결하는 방법

1단계: 고객 지원팀에 문의

분쟁이 있는 경우 최대한 빨리 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 다음을 통해 당사에 연락하실 수 있습니다:

• 이메일 : support@blexz.com
• 실시간 채팅 : 영업시간 내 홈페이지에서 이용 가능합니다. (곧 출시 예정)

빠른 해결을 위해 주문 번호와 분쟁에 대한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

2단계: 해결 프로세스

귀하의 분쟁이 접수되면 고객 지원팀에서 문제를 철저히 조사할 것입니다. 분쟁의 성격에 따라 해결 옵션에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 품목 교체.
• 환불하거나 크레딧을 저장하세요.
• 주문 재배송.
• 기타 상호 합의된 솔루션.

3단계: 에스컬레이션

초기 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 분쟁을 더 높은 수준의 관리팀으로 에스컬레이션하도록 요청할 수 있습니다. 저희 팀에서는 해당 사례를 다시 검토한 후 만족스러운 해결 방법을 제공하기 위해 노력할 것입니다.

4단계 : 외부 중재

내부 해결 절차를 따른 후에도 분쟁이 해결되지 않은 경우 외부 조정이나 중재를 모색할 수 있습니다.

추가 정보

• 시기적절한 통지: 시기적절한 해결을 위해 주문을 받은 후 7일 이내에 분쟁이 있는 경우 당사에 알려주십시오.
• 증거 : 문제에 대한 사진이나 동영상 등 명확한 증거를 제공하면 해결 과정이 빨라질 수 있습니다.
• 커뮤니케이션: 커뮤니케이션 채널을 열어두고 고객 지원팀의 문의에 신속하게 응답합니다.

우리의 약속

Blexz.com에서는 고객을 소중히 여기며 분쟁을 공정하고 신속하게 해결하기 위해 노력합니다. 우리의 목표는 모든 구매에 대해 귀하의 만족을 보장하는 것입니다. Blexz.com을 선택해 주셔서 감사합니다.

질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요.